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2017年度安阳市住房公积金管理中心政府信息公开工作报告

2018-02-13 10:35:49  浏览次数:

      本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)及省、市关于政府信息公开工作的有关规定编制而成。本报告中所列数据的统计期限自2017年1月1日起至2017年12月31日止。本报告的电子版可在安阳市住房公积金管理中心网站(http://www.aygjj.com)下载。如对本报告有任何疑问,请与安阳市住房公积金管理中心综合科联系(地址:安阳市文峰大道东段555号;邮编:455000;电话:0372-12329;电子邮箱:ay12329@126.com)。

  一、概述

       2017年,市公积金管理中心全面贯彻国家和省、市关于政务公开的各项制度规定,紧密围绕市委、市政府重大决策部署,坚持提高效能、服务百姓的理念,及时公开信息,加强政策解读,方便群众查阅,回应公众关切,扎实做好决策、执行、管理、服务、结果公开工作。始终把信息公开工作作为促进我市住房公积金依法管理透明运行,强化社会监督,服务住房公积金缴存职工的一项重要抓手,夯实信息公开的基础性工作。

      (一)加强信息公开工作制度建设。健全了信息公开审核、发布、责任追究等一系列制度。明确职责、程序、公开方式和时限要求,按照制度化、常态化的要求,规范信息公开工作,确保信息公开的及时性、全面性、准确性,全面推进信息公开各项工作。

      (二)充分发挥网络新媒体在信息公开工作中的作用。中心将网络新媒体与信息公开工作相结合,除中心门户网站外,2015年上线运行的“AY12329”微信公众号运作成熟,已经成为群众了解公积金业务运行最及时最快捷的窗口。2017年,中心又推出了AY12329手机APP和支付宝公积金查询功能等,信息公开方式更加及时、透明、多样。

二、主动公开信息情况

      (一)公开的主要内容

      中心主动公开的信息类别主要是与中心履行职能相关的事务性信息,包括公积金业务动态、通知公告、办事指南、政策法规、部门预算等信息,另外,每年三月底之前中心会在安阳市住房公积金管理中心网站公布上一年度的年度报告和报告解读。

(二)公开的形式

      1、中心门户网站

      2017年,通过网站公布了各类信息 30 条,包括概况类信息更新2条,政务动态信息更新10条,信息公开目录信息更新18条。门户网站全年日均点击率 1811 次,日均访问量达 1213 人次。在丰富信息公开栏目的同时,网站开设业务网上咨询,群众可通过网站提交对中心业务和服务的咨询及建议,全年共计处理咨询留言 637 条,回复率达100%,做到有问必答,回应及时,高效处理群众个性化咨询。  

      2、“AY12329”微信公众号

      2017年,全年通过“AY12329”微信公众号公布最新公积金政策和办事指南等信息 3 条,公众号推送文章平均浏览量达 9466 人次,全年点击量 28400 次。除及时推送公积金业务最新动态,方便广大缴存职工获取即时咨讯外,公众号还提供账户查询功能。截至2017年年末,公众号关注量达到 31014 人次。

      3、媒体渠道

      2017年,中心通过安阳日报、安阳电视台等新闻媒体,多渠道宣传住房公积金政策及政务事项,结合政策出台,进行专题解读,方便群众及时了解住房公积金动态,进一步丰富了住房公积金服务信息公开的窗口渠道。积极参加阳光在线、效能监督热线等活动,回答网民和群众关注关心问题,保证了群众的满意率。

      4、12329服务热线

      中心12329客服部对外提供自动语音应答和人工坐席服务,直接为群众解答公积金业务疑问,成为中心业务信息公开的主要渠道,2017年全年接受群众咨询 57491人次。

       5、其他渠道

      充分利用住房公积金短信平台,向职工发送住房公积金缴存及贷款等信息,方便缴存人及时知晓有关情况。

三、重点领域政府信息公开工作推进情况和公开情况

      中心明确了重点领域政府信息公开的内容和形式,充分运用中心门户网站、微信公众号等平台,重点做好行政权力运行公开、重点领域信息公开、工作职能类信息公开,全面推进住房公积金信息公开、服务公开。按照住建部的统一部署,在安阳日报和门户网站上公开了住房公积金2016年年度报告和解读、2016年度部门决算等重要信息,使公积金管理工作更加透明。

      扎实做好公共服务事项梳理规范工作,年度梳理公共服务事项,涵盖了办理依据、办理部门、办理对象、办理条件、办理流程、办理时限、提供方式等7大要素,进一步规范了办事程序。

      根据深化“放管服”改革要求,公开发布了住房公积金清理证明清单,共清理各类证明材料 12 种,进一步提高了办事效率,群众满意度不断提升。

四、政府信息公开保密审查及监督检查情况

      本着公开不涉密、涉密不公开的基本要求,严格按照《政府信息公开保密审查制度》规范信息公开程序,明确信息公开的工作内容、形式和受理、回复的反馈机制,做到依法公开、真实公正,并把信息公开工作纳入到我中心部门绩效工作考核体系,定期对各部门工作开展情况进行督查考核,确保信息公开各项工作落实到位。

五、存在的主要问题和改进情况

      政府信息公开工作需要长期、持续推进。2017年,市住房公积金管理中心的政务公开执行情况有了较大改善,基于新媒体的政务信息发布和与公众互动交流新渠道运作日趋成熟。工作整体上稳步推进,但仍存在一定的不足之处,今年主要表现在:

      一是基层人员对政府信息公开的有关要求和程序掌握的还不够全面,公开的事项重点不突出;

      二是中心有关部门做好政府信息公开工作的主动性还需进一步强化;

      三是使用各类媒体特别是新型媒体发布信息的力度还需进一步加大,公开渠道还需进一步畅通。

      2018年,中心将进一步强化政府信息公开工作,完善制度规定,健全政府信息公开体系,提高政府信息公开意识和业务水平;加大监督考核,推动政务公开工作各项工作落到实处,拓宽公开渠道,及时准确全面公开各类信息,不断提高住房公积金政府信息公开水平。

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